Trực tiếp / Ứng dụng
Quầy thanh toán của 79knh kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn chọn ví, nhập số tiền, xác nhận giao dịch ngay trong tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp trong tài khoản của bạn — bạn sẽ thấy danh sách ví nội địa đang được kết nối. Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng. Sau khi nhập số tiền và xác nhận, hệ thống sẽ chuyển bạn sang bước thanh toán phía ví. Hoàn tất xác nhận ở phía ví là số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền. Trang sẽ hiện các ví đang kết nối — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Chọn ví phù hợp với tài khoản bạn đang dùng. Nhập số tiền theo mức hiển thị trong quầy, rồi nhấn xác nhận.
Hệ thống chuyển sang bước xác nhận phía ví. Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để duyệt giao dịch.
Sau khi ví xác nhận thành công, số dư hiện ngay trong tài khoản của bạn. Kiểm tra lịch sử nếu cần đối chiếu.
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức thanh toán — ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đều được hỗ trợ. Nhập số tiền bạn muốn rút theo mức cho phép hiển thị trên màn hình.
Đăng nhập và chọn rút tiền. Trang hiện ra các phương thức — chọn ví khớp với tài khoản thanh toán của bạn.
Điền số tiền trong phạm vi mức cho phép trên màn hình. Kiểm tra lại thông tin ví trước khi xác nhận gửi yêu cầu.
Một số yêu cầu rút cần thêm bước xác minh. Làm theo đúng các trường hiển thị trong tài khoản — không nên bỏ qua.
Sau khi gửi yêu cầu, mục lịch sử sẽ hiện trạng thái. Liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý.
Một số tính năng trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Chúng tôi không quy định trước từng loại giấy tờ ở đây vì các trường yêu cầu sẽ hiện trực tiếp trong tài khoản của bạn theo từng trường hợp cụ thể.
Khi tài khoản yêu cầu xác minh, thông báo sẽ hiện ngay sau khi đăng nhập. Làm theo chỉ dẫn hiển thị ở đó.
Mỗi trường hợp có thể khác nhau. Điền đúng và đủ theo những gì trang xác minh trong tài khoản hiện ra cho bạn.
Chỉ gửi thông tin xác minh trong khu vực tài khoản chính thức. Không chia sẻ qua kênh bên ngoài hoặc bên thứ ba.
Nếu trạng thái xác minh không thay đổi hoặc bạn không hiểu bước tiếp theo, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong tài khoản.
Quầy thanh toán của 79knh kết nối với các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Bạn chọn ví phù hợp với tài khoản mình đang dùng hằng ngày — không cần mở thêm tài khoản mới chỉ để nạp tiền. Mỗi phương thức hiện mức tối thiểu và tối đa trực tiếp trong quầy nạp, nên bạn biết rõ giới hạn trước khi xác nhận giao dịch.
Ví điện tử MoMo — chọn trong quầy nạp, xác nhận qua ứng dụng MoMo của bạn. Mức giới hạn hiển thị trong tài khoản.
ZaloPay kết nối trực tiếp vào quầy thanh toán. Nạp và rút đều hỗ trợ — xác nhận qua ứng dụng ZaloPay.
Viettel Money phù hợp nếu bạn dùng mạng Viettel. Thực hiện xác nhận qua ứng dụng Viettel Money sau khi chọn phương thức này.
Mỗi lần nạp hoặc rút, hệ thống tạo một mã tham chiếu riêng — bạn sẽ thấy mã này trong lịch sử giao dịch của tài khoản và trong lịch sử của ví điện tử. Khi cần đối chiếu, hãy dùng mã tham chiếu đó thay vì chỉ dựa vào số tiền hay thời điểm. Trạng thái giao dịch trong tài khoản thường là: đang xử lý, thành công hoặc bị từ chối.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng hiển thị ở cả hai phía — tài khoản 79knh và ứng dụng ví. Dùng mã này khi cần tra cứu hoặc liên hệ hỗ trợ, không chỉ dùng số tiền.
Lịch sử tài khoản hiện ba trạng thái: đang xử lý, thành công và bị từ chối. Nếu trạng thái dừng ở mức đang xử lý quá lâu, đó là lúc cần liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch lưu lại toàn bộ các lần nạp và rút theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán để tìm nhanh hơn.
Nếu ví xác nhận thành công nhưng tài khoản chưa cập nhật, chụp màn hình lịch sử phía ví. Đây là thông tin đội hỗ trợ cần để xử lý nhanh hơn cho bạn.
Chúng tôi đặt một số lớp kiểm tra để bảo vệ tài khoản và các giao dịch tài chính của bạn. Mỗi phiên đăng nhập và mỗi yêu cầu rút tiền đều đi qua bước xác nhận danh tính. Tên ví bạn đăng ký trong tài khoản phải khớp với chủ ví thực tế — điều này ngăn giao dịch bị chuyển nhầm địa chỉ.
Trước khi đăng nhập hoặc nhập thông tin thanh toán, xác nhận bạn đang ở đúng tên miền 79knh. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống — đừng bỏ qua bước này.
Một số yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh bổ sung. Đây là cơ chế bảo vệ tài khoản của bạn — làm theo hướng dẫn trong tài khoản, không bỏ qua.
Tên ví điện tử bạn dùng để nạp và rút phải trùng với thông tin tài khoản 79knh. Chênh lệch tên chủ ví có thể khiến yêu cầu rút bị tạm giữ để xem xét.
Toàn bộ kênh hỗ trợ tiếng Việt đều được đăng trong tài khoản sau khi đăng nhập. Không liên hệ qua kênh bên ngoài chưa được xác nhận — đó có thể là lừa đảo mạo danh.
Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu vấn đề của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh đăng trong tài khoản.
Có. ZaloPay được hỗ trợ cho cả nạp và rút. Chọn ZaloPay trong mục rút tiền, nhập số tiền theo mức hiển thị, rồi xác nhận. Tên ví phải khớp với thông tin tài khoản của bạn để yêu cầu được duyệt.
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản và kiểm tra trạng thái. Nếu ví đã xác nhận thành công nhưng tài khoản vẫn chưa hiện, chụp màn hình phía Viettel Money rồi liên hệ hỗ trợ qua kênh trong tài khoản.
Mức tối thiểu hiển thị trực tiếp trong quầy nạp khi bạn chọn MoMo. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì mức này có thể thay đổi — kiểm tra trong tài khoản để có thông tin mới nhất.
Trạng thái chờ có thể do bước xác minh chưa hoàn tất hoặc ví chưa xử lý xong. Vào lịch sử giao dịch để xem chi tiết trạng thái. Nếu chờ quá lâu mà không có cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Tùy trường hợp. Nếu tài khoản yêu cầu xác minh, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn mở mục rút tiền. Làm theo các trường hiển thị trong tài khoản — chúng tôi không yêu cầu gửi thông tin qua kênh bên ngoài.
Có ảnh hưởng. Khi tên chủ ví không trùng với thông tin tài khoản 79knh, yêu cầu rút có thể bị tạm giữ. Kiểm tra và cập nhật thông tin ví trong tài khoản trước khi gửi yêu cầu rút tiền.